Garantia & Trocas
GARANTIA
A Oligon Semijoias oferece 1 (um) ano de garantia nas seguintes condições:
• Cravação das zircônias: garantia válida por 1 ano.
• Banho da peça: garantia válida por 1 ano, desde que os danos não sejam decorrentes de mau uso.
Importante:
• A garantia não cobre peças perdidas, incompletas ou com sinais de mau uso.
• O frete para envio da peça em garantia é por conta do cliente.
COMO ACIONAR A GARANTIA
• Compras realizadas pelo site: entre em contato com a Oligon Semijoias pelo WhatsApp informado abaixo. O envio da peça só deve ser feito após autorização da equipe, acompanhado deste certificado preenchido com o número do pedido e a data da compra. O endereço para envio será informado no momento da aprovação.
Observação: Mesmo em compras realizadas pelo site, se o endereço de entrega for na cidade de Macaé, a troca ou solicitação de garantia deve ser feita presencialmente na loja física, com o certificado.
• Compras na loja física: a peça deve ser levada até a loja, junto com este certificado preenchido.
Prazos para avaliação da peça:
• Cravação das zircônias: até 60 dias úteis.
• Demais casos: até 30 dias úteis.
POLÍTICA DE TROCA
A troca de semijoias pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que:
• A peça esteja com a etiqueta original e sem sinais de uso;
• Seja apresentado este certificado de garantia preenchido com a data da compra.
Como solicitar a troca:
• Compras pelo site: entre em contato conosco via WhatsApp dentro do prazo de 7 dias para darmos início ao processo de logística reversa.
Observação: Para compras realizadas no site com entrega em Macaé, a troca deve ser feita presencialmente na loja física, com o certificado.
• Compras na loja física (Macaé): a troca deve ser realizada diretamente na loja.
